鳳凰新聞網絡電視台记者：李新民济南客运段牢记人民铁路为人民的服务宗旨，强化铁路运输安全，把旅客列车安全当做永恒主题，常抓不懈。重抓铁路技术、安全建设、旅客服务质量等工作，强化铁路职工队伍、提高铁路职工服务质量，为打造精品列车，造就了一支高素质职工队伍；为车队外树形象，内强素质；争光添彩，好人好事层出不穷。

图为 列车长黄新宇在值乘工作中

 2026年6月，济南客运段高铁三队88组，G2003次列车，列车长黄新宇巡视车厢工作中发现问题及时解决，列车长黄新宇主动为旅客排忧解难，深受广大旅客的好评。日前，G2003次列车上陕西省宝鸡市刘先生背包丢失（内有现金、身份证等重要物品），列车长黄新宇及时联系失主刘先生，当遗失的物品还给失主，失主刘先生非常感动。

图为列车长黄新宇在值乘中拾金不昧，受到旅客的赞扬

铁路乘务人员在旅客列车上看似平凡的服务背后，是铁路乘务人员对“乘务工作无小事”理念的深刻践行。他们关注每一位旅客的需求，尤其是重点旅客的特殊状况，用一个又一个细节汇聚成温暖的力量，让旅客在短暂的旅途中感受到家一般的安心与舒适。每一趟列车的往返，都是铁路人服务的延续，他们用实际行动诠释着“人民铁路为人民”的使命担当，让每一段旅程都洋溢着温馨与美好。