8月24日，江西省交通投资集团宜春管理中心宜春收费所彬江收费站迎来智慧化升级运营一周年。一年前，这里还是以人工收费为主的传统收费站;一年后，入出口8条智慧车道全部投入运行，ETC与智能调度系统深度融合，车辆通行效率显著提升。变化的不只是设备与场景，更是服务理念与治理方式的系统性重塑。一年来，彬江收费站以科技赋能提效、以安全筑基护航、以服务温暖司乘、以文化凝聚人心，为宜春管理中心智慧高速建设增添了一笔亮色。

　　智慧赋能：从 "排队等候" 到 "即来即走"

　　通行效率是检验收费站运营水平的硬指标。升级改造前，彬江站每逢节假日车流高峰，人工车道排队等候是常态。如今，8条智慧车道通过ETC自由流技术实现“不停车通行”，配合智能调度系统实时监测车流、动态调整车道功能，此前每分钟5-8辆，后续依托智慧车道，每分钟放行车量18-20辆左右，站口通行能力较改造前大幅提升。智慧化改造不仅解放了人力，更让管理从“凭经验”转向“看数据”——后台系统实时采集车流数据、设备运行状态，异常情况自动预警，管理人员可第一时间介入处置，实现了从被动应对到主动干预的转变。“以前清明、‘五一’假期，入口广场经常排起长队，现在基本做到了即来即走。”有着十余年收费经验的班长对此感受颇深。

　　安全筑基：联勤联动筑牢畅通防线

　　安全是高速公路运营的生命线。彬江收费站地处赣西交通要冲，保通保畅责任重大。一年来，收费站构建 “公安交警+交通运输执法+养护“的联勤联动共治格局，签订协作协议，定期召开联席会议，开展联合巡查和应急演练，形成了信息互通、资源共享、处置协同的工作格局。今年5月，一辆小车于出口车道发生爆胎，引发后方车辆拥堵。监控人员通过智慧系统及时识别现场险情，第一时间启动应急预案，在调度现场工作人员开展交通疏导的同时，联动相关部门赶赴现场协同处置。从发现问题至故障车辆处置、车道恢复通行，时长不足20分钟，是联勤联动机制高效运转的真实写照。此外，站点持续夯实安全生产基础，实行每月设备拉网式排查、每季度消防及反恐应急演练，依靠制度约束压紧压实安全责任，牢牢守住安全生产工作底线。

　　服务提质：“高速映山红”温暖出行路

　　品牌建设不靠标语，靠的是司乘的口碑。彬江收费站在智慧化转型中持续擦亮“高速映山红”运营服务品牌和“春风”党建服务品牌，将便民服务融入日常运营的细节之中。便民服务箱里，晕车贴、创可贴、矿泉水一应俱全;节假日期间，“高速映山红”志愿服务队在收费广场设立服务台，为过往司乘提供路线咨询、简易修车工具和应急药品。去年春运期间，一位长途司机因突发低血糖在站口不适，当班人员发现后立即递上热水和糖果，协助联系家属，待其身体恢复后才安全送别。类似的暖心故事，在彬江站还有很多。微笑服务、文明用语、首问负责——这些看似平凡的坚持，汇聚成过往司乘心中的“高速温度”。

　　精细管理：“小而美”站区焕发新活力

　　环境塑造人，文化凝聚人。彬江收费站以“小而美”为目标，持续推进站区环境精细化改造。太阳能路灯取代了传统照明，垃圾分类亭规范整洁，文化长廊绿植掩映，办公区域窗明几净。收费站还将闲置空地开辟为生态菜园，职工们利用休息时间松土、播种、采摘，既丰富了“菜篮子”，也增强了团队凝聚力。绿色低碳的理念渗透在站区每个角落：节水龙头、节能灯具全面普及，无纸化办公稳步推进，废旧物资回收利用形成常态。一个整洁有序、绿意盎然、充满人文气息的站区环境，为职工安心工作、舒心生活提供了坚实保障。

　　队伍建设：从“收费员”到“多面手”

　　智慧化转型对职工能力素质提出了更高要求。彬江收费站坚持业务提升与人文关怀并重，着力打造适应智慧高速需要的复合型人才队伍。该站推行 "师带徒" 岗位练兵机制，由业务骨干与新入职员工结对帮扶，定期组织收费业务、机电维护、应急处置等专题培训。同时，注重职工心理健康，建立常态化谈心谈话制度，落实生日慰问、健康体检等关怀举措，持续增强队伍凝聚力和归属感。一年来，1名职工通过交通运输部职业资格中心颁发的“三级公路收费及监控员”资格任定;2 名职工在宜春收费所收费业务技能竞赛中分别荣获二等奖、三等奖，一支业务精、操作熟、应急强的智慧化运营队伍逐步成型。(夏强 吴美芳)